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          感动服务案例 | 为客人送去温暖 服务感动人心

          发布时间:2019-09-02来源:点击:79


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          2019第187期 // 总第643


          本期感动服务案例人物

          水席园旗舰店 —— 高俊艳

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          9月1日中午,权红包间的客人一到房间就催着点菜,因为要宴请外地客人,我给客人推荐本店特色菜,客人们很满意,选了598元的套餐。

          我安排先上了凉菜,客人们陆续到了,其中一位女士走到房间说自己头晕,因为坐车时间长,没一点儿精神。她话音刚落,我就放下手中的活,直冲***室,把前几天回老家买的晕车药拿出来,就拿了过去,递到客人面前。我说:“您好,刚才听到您说头晕,我拿了晕车药,您感紧喝了吧!”客人说:“你们真周到贴心,不愧是餐饮名店。

          听了客人的夸赞,我心里美滋滋的。我说:“应该的,希望大家以后常来水席园用餐。

          个人感想:满足顾客的需求,为客人送去惊喜,做到超值的服务。


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