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感动服务案例 | 付出有收获 服务换真心

发布时间:2019-11-26来源:点击:52


2019第247期 // 总第702


本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —— 李建丽

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11月24日中午,一楼是满月宴,我做完餐前工作,客人就到了,我把酒水饮料摆好。不一会儿,客人到得差不多了,我安排大家入席就坐。在餐中服务时,我看到一位上了年纪的女士不停地在捶腰,我就上前问:您是不是腰不舒服?客人说:“是的,是以前当老师的职业病,腰疼、脖子疼,可不舒服了。”我说:“我知道一位医生专治腰椎盘突出的,我婆婆也是腰疼,就是在他那里治好的。”接着,我拿出手机找到医生的电话,抄写下来给了客人。女士连声道谢,并表示,没想到来这儿吃饭还有意想不到的收获,你很细心,这么忙还能看到我不舒服,把你的电话也给我留一下,我们如果以后有聚餐就找你,还找你为我们服务。
临走前,我笑着对客人说:“好的,随时欢迎你们的到来。




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