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感动服务案例 | 热心帮助老人 全家致谢酒店

发布时间:2020-01-13来源:点击:45


2020第10期 // 总第732


本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —— 吴文娟



1月12日晚,我盯302房间,当我去吧台给客人拿酒的时候,我看到有位老奶奶,东张西望,腿脚不方便的样子。我就赶忙上前问:老奶奶,您有什么需要帮忙的吗?老奶奶说:“我想去卫生间,但是我自己不太方便,得会包间找个人陪着去。

老奶奶话音刚落,我放下手中的酒,一边搀扶着老奶奶一边说我带您去吧!随后,我和老奶奶一边说着话,一边搀扶着老奶奶上卫生间。老奶奶说:“谢谢你啊乖孩子,你在家也一定是个孝顺的闺女,来你们店用餐很开心。”我微笑着说:“谢谢您的夸奖!很乐意为您服务。”我带老奶奶上完洗手间,又安全地把她送到用餐的房间,她的家人向我表示感谢。




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